ComHem säger nu att de till slut har hittat och löst problemen i vårt nät, och planerar nu att göra en ändring av inställningarna så att vi kan få den utlovade hastigheten på 1200/1200. Denna ändring medför att samtliga modem kommer att startas om och därför görs den under natten mot onsdag, den 10/3. Det kommer att bli ett kortare avbrott i tjänsten någon gång mellan 00 och 06. Omstarten ska ske automatiskt och normalt behöver man inte göra något mer själv, men risk finns alltid att något krånglar. Om man upplever problem med nätet på morgonen den 10:e så ber ComHem därför att man först startar om sitt modem genom att koppla ur strömmen och låta den vara ur i minst 10 sekunder. Upplever man fortfarande problem därefter kan man som tidigare maila till comhem@riddaren24.se.
ComHem hälsar också följande angående att mäta upp den nya högre hastigheten:
Upplevda hastigheter på bredband är beroende av en rad faktorer. Tjänsten levereras med fiber till fastigheten och ni som beställt den nya tjänsten har fått denna tilldelad i era modem. De flesta av er använder Wi-Fi vilket alltid begränsar den upplevda hastigheten. Storlek på lägenhet, placering av router mm spelar stor roll. Den egna utrustningen kan också vara en begränsade faktor. Det krävs nätverkskort både för fast installation och wi-fi som stödjer de nya hastigheterna. 1200 Mbit/s är den hastighet som levereras till modemet, den delas sedan mellan alla de olika datorer, smartphones och streamingenheter ni kan tänkas ha anslutna i hushållet.