Vid en leverans till förskolan under torsdagen blev en cykel påkörd utanför 17 E / 61 A. Om det var din cykel, hör av dig till styrelsen (styrelsen.riddarsporren24@gmail.com) så förmedlar vi telefonnumret till föraren!

Vi har fått en ny statusuppdatering från ComHem, och de är fortfarande av uppfattningen att de problem som uppstod i samband med uppgraderingen av vårt nät den 25-26 januari är lösta, och att kvarvarande problem med avbrott och dålig hastighet orsakas av egen utrustning eller annat. Det är dock fortfarande medlemmar som rapporterar problem, och ComHem fortsätter att undersöka alla rapporter som kommer in. Det är viktigt att alla som upplever problem med avbrott eller hastighet rapporterar detta. Det går bra att kontakta ComHem:s vanliga support, och det går också att fortsätta rapportera via mailadressen comhem@riddaren24.se. Se till att bifoga följande information:

• Namn
• Adress
• Kundnummer
• Telefonnummer där ComHem kan nå er dagtid
• Beskrivning av problement.  Vid avbrott är klockslag av stor betydelse.

Styrelsen hade ett avstämningsmöte med ComHem på eftermiddagen den 12 februari, där vi fick en redogörelse för vad de gör och har gjort för att avhjälpa våra problem med internetanslutning. Ett stort ingrepp som de gjorde var i onsdags, då de kopplade över till viss gammal utrustning igen, vilket bl.a. medförde att uppströmshastigheten begränsades till 100Mbit/s (dock har vi fortsatt 1200Mbit/s i nedladdningshastighet). Efter denna ändring säger de att stabiliteten har förbättrats markant, och att i de fall de har felsökt efter omkopplingen så har avbrott i tjänsten berott på den boendes egen utrustning som har varit kopplad till ComHem-routern, och inte på ComHem:s utrustning. Givet att inga fler problem uppstår så planerar ComHem att koppla över till den nya utrustningen igen inom någon vecka eller två, vilket då kommer att ge oss den utlovade hastigheten 1200Mbit/s även uppströms.

Tyvärr har vi fortsatt få in rapporter från boende om avbrott i tjänsten, så just nu är läget ändå oklart. Det är fortsatt mycket värdefullt att alla som upplever problem med tjänsten fortsätter rapportera dessa, framför allt vad gäller avbrott, men även vad gäller dålig nedladdningshastighet. Alla rapporter skickas vidare till ComHem, och vid behov kontaktar de respektive medlem för felsökning på plats.

ComHem framförde också att 1200Mbit/s är en väldigt hög hastighet, och det är svårt att komma upp i den hastigheten vid mätning på en enskild dator (det behövs ofta flera datorer som använder nätet samtidigt), och nästan omöjligt via Wifi. Många datorer, telefoner och nätverksutrustning (routers, switchar) har egna begränsningar vilket gör att flaskhalsen ofta finns någon annanstans än i ComHem:s nät. Om man upplever hastighetsproblem är det bästa om man kan göra en mätning med en dator eller annan enhet kopplad via nätverkskabel, inte wifi, direkt till ComHem-routern. Detta utesluter många potentiella andra felkällor.

Styrelsen för även diskussioner med ComHem om ekonomisk kompensation för de problem vi upplever. Det ser positivt ut. Mer information kommer när de tekniska problemen är lösta.

Som vi tidigare har meddelat är alla medlemmar välkomna på visning av bastun och gymmet imorgon, lördag 13/2 kl. 10-11. För att hålla distansering kan endast tre personer i taget vara inne i lokalerna samtidigt, och ingång sker via Hagagatan 19, bredvid garaget.

ComHem meddelar att deras arbete i morse gick enligt plan, och att allt är uppe igen. Om någon fortfarande upplever problem – främst avbrott, men även dålig hastighet – är det jättebra att fortsätta maila comhem@riddaren24.se. Vid avbrott är tidsangivelser väldigt bra att få – ju mer exakta desto bättre.

Notera att uppströmshastigheten tillfälligt är begränsad till 100Mbit/s. Vi har inte fått veta när begränsningen kommer att tas bort igen, men återkommer så fort vi får mer information.