Ett antal medlemmar har blivit debiterade en frakt- och miljöavgift på 149kr av ComHem, i samband med att man har beställt uppgradering till 1200Mbit/s och fått en ny router utskickad. Detta är ett misstag av ComHem, och uppgraderingen ska vara helt kostnadsfri. ComHem meddelar att de har gått igenom alla beställningar under de gångna veckorna, och tagit bort de felaktiga avgifterna. Detta betyder att de som har fått en separat faktura för enbart denna avgift kan låta bli att betala den, och de som har fått en förhöjd faktura (t.ex. för att man redan betalar för ett TV-paket) kommer att krediteras och beloppet regleras kommande månad. ComHem tror att de har hittat alla som har drabbats av detta, men ber ändå att man för säkerhets skull kontrollera via ”Mina sidor” att avgiften tas bort korrekt, om de skulle ha missat någon. Vid oklarheter, kontakta ComHem:s kundtjänst.
feb 22 2021